Объявления в Воронеже смотрят, но не пишут: считаем, где теряется покупатель
В этой статье
- Три числа, по которым видно течь
- Рейтинг ниже четырёх звёзд гасит остальное
- Карточку не обновляли полгода
- Сезон прошёл мимо, потому что публиковались в разгар
- Что меняется в карточке после съёма спроса
- Ассортимент, который руками не удержать
- Деньги: где наш счёт, а где счёт площадки
- Куда это встраивается
«Объявления висят, просмотры капают, обращений ноль» – формулировка, с которой чаще всего звонят. Она описывает симптом, а лечить надо причину, и причина всегда видна в цифрах кабинета. Ниже мы разбираем профиль так же, как делаем это на аудите: сначала три числа, потом конкретные места, где эти числа проседают, и только в конце – деньги.
Три числа, по которым видно течь
Показы, просмотры и контакты. Между первым и вторым стоит заголовок с фотографией, между вторым и третьим – всё остальное содержимое карточки. Если просмотров много, а контактов нет, виновата не выдача, а сама карточка. Если мало просмотров при большом числе показов – переписывать надо заголовок и первый кадр. Продвижение на Авито без этой развилки превращается в угадайку.
Рейтинг ниже четырёх звёзд гасит остальное
Оценка продавца стоит рядом с ценой, и покупатель смотрит на неё раньше, чем читает описание. Чужие отзывы мы не удаляем – это невозможно и запрещено правилами. Работаем иначе:
- отвечаем на каждый отрицательный отзыв по делу и без спора;
- закрываем в процессе ту причину, из-за которой отзыв появился;
- выстраиваем привычку просить оценку у довольных покупателей;
- следим, чтобы новые отзывы приходили ровным потоком, а не рывками.
За два-три месяца средняя оценка выравнивается, и вместе с ней возвращаются обращения.
Карточку не обновляли полгода
Старое объявление постепенно теряет позиции в списке, а вместе с ними и показы. Освежать надо не датой ради даты, а по существу:
- цена приведена к нынешнему прайсу, а не к прошлогоднему;
- фотографии заменены на актуальную партию товара;
- из текста убраны акции и сроки, которые давно прошли;
- снятые с продажи позиции сняты и с публикации.
Сезон прошёл мимо, потому что публиковались в разгар
У большинства товарных категорий спрос волной: кто выложился до пика, собирает дешёвые обращения, кто в самый пик – конкурирует по цене со всеми сразу. Мы смотрим спрос помесячно и заранее готовим карточки под ближайшую волну. Для оптовых поставщиков Воронежа и Воронежской области это часто даёт больше, чем удвоение бюджета показов.
Что меняется в карточке после съёма спроса
Продвижение объявлений на Авито начинается со сбора реальных формулировок покупателя и заканчивается переписанными заголовками, структурированным описанием и заполненными параметрами. Параллельно собираем магазин на Авито: витрина, разделы, описание компании, контакты и часы работы. Профиль-витрина продаёт даже те позиции, за которыми человек изначально не приходил.
Ассортимент, который руками не удержать
Когда позиций больше трёхсот, ручное ведение Авито превращается в отдельную должность. Настройка автозагрузки Авито снимает эту работу: выгрузка из товарной базы файлом, расписание, автоматическое обновление цен и остатков. Ошибка «в наличии, но на самом деле нет» уходит вместе с ручным вводом – а именно она чаще всего портит рейтинг и обрывает диалог на первом же сообщении. Отдельно проверяем, доезжает ли товар в Воронеж в те сроки, которые указаны в карточке.
Деньги: где наш счёт, а где счёт площадки
12 000 ₽ – аудит профиля, 30 000 ₽ единовременно – упаковка профиля и магазина, 20 000 ₽ в месяц – ведение платного продвижения, остальное перечислено на странице цен. Средства, которые площадка списывает за показы и выделение, вы вносите в кабинет сами и распоряжаетесь ими напрямую – это не часть нашего вознаграждения. Реклама на Авито в таком раскладе остаётся гибкой статьёй: её можно усилить в сезон и почти обнулить в затишье, не меняя договор с нами. Раскрутка Авито в отчёте поэтому всегда показывается двумя отдельными строками.
Куда это встраивается
Авито для бизнеса редко бывает единственным каналом. Рядом обычно стоят сайт, контекстная реклама и социальные сети; площадка забирает ту часть спроса, где человек уже готов купить и выбирает продавца. Сравнивать каналы по стоимости обращения имеет смысл со второго месяца, когда накопится статистика.
Пришлите ссылку на профиль – посмотрим ваши три числа и назовём первую правку. Телефон +7 (901) 417-22-12, работаем в Воронеже и ещё в 78 городах.
